Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa như quy định:

• "jbovn", "chúng tôi", "của chúng tôi": đề cập đến công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ jbovn.cam và tất cả các tên miền, ứng dụng di động liên quan.
• "Người dùng", "bạn", "của bạn": đề cập đến bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc truy cập sử dụng dịch vụ của jbovn.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng jbovn, bao gồm nhưng không giới hạn: cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, slot game, keno và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": tài khoản thành viên cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng jbovn sau khi hoàn tất thủ tục đăng ký.
• "Số dư tài khoản": tổng số tiền thực (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng vòng cược) hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": các khoản tiền thưởng, ưu đãi, hoặc tín dụng được jbovn cấp theo các chương trình khuyến mãi, chịu điều kiện vòng cược riêng.
• "VNĐ": đồng tiền Việt Nam Đồng — đơn vị tiền tệ mặc định tại jbovn.

Tiêu đề của các điều khoản trong tài liệu này chỉ mang tính tham khảo và không ảnh hưởng đến nội dung diễn giải. Khi có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ jbovn, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. jbovn không cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ 18 tuổi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú.
• Không bị đưa vào danh sách tự loại trừ hoặc bị hạn chế bởi bất kỳ tổ chức hỗ trợ cờ bạc có trách nhiệm nào.
• Cá nhân — không đại diện hay ủy quyền cho tổ chức, doanh nghiệp khi tạo tài khoản cá nhân.

jbovn bảo lưu quyền yêu cầu người dùng cung cấp bằng chứng xác minh độ tuổi và danh tính tại bất kỳ thời điểm nào trong quá trình sử dụng dịch vụ. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh trong thời hạn quy định có thể dẫn đến việc tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và vận hành duy nhất một tài khoản tại jbovn. Nghiêm cấm việc tạo tài khoản thứ hai hoặc nhiều hơn dù sử dụng thông tin cá nhân, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán khác nhau.

Khi đăng ký tài khoản, người dùng cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ thường trú và thông tin liên hệ.
• Không sử dụng thông tin giả mạo, danh tính người khác hoặc thông tin không thuộc quyền sở hữu hợp pháp của bản thân.
• Cập nhật kịp thời bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân thông qua trang quản lý tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Tự bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu, mã xác thực hai yếu tố). jbovn không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do người dùng tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Quá trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) là bắt buộc trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi số dư tích lũy vượt ngưỡng nhất định. Tài liệu xác minh thông thường bao gồm: ảnh chụp hai mặt chứng minh nhân dân/căn cước công dân còn hiệu lực và bằng chứng địa chỉ thường trú phát hành trong vòng 3 tháng.

jbovn hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản qua các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng tiền Việt Nam Đồng (VNĐ).

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý và phản ánh vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy thuộc phương thức thanh toán.
• jbovn không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền từ phía người dùng. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể tính phí chuyển khoản theo biểu phí riêng của họ.
• Chỉ được phép nạp tiền từ phương thức thanh toán đăng ký dưới chính tên tài khoản của bạn. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc từ tài khoản của bên thứ ba.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút đối với tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC.
• Toàn bộ yêu cầu rút tiền phải được chuyển về phương thức thanh toán được đăng ký và xác minh dưới tên của chủ tài khoản. jbovn không chấp nhận rút tiền sang tài khoản bên thứ ba.
• jbovn bảo lưu quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng jbovn được vận hành theo quy tắc riêng của từng sản phẩm, được công bố công khai trong phần hướng dẫn trò chơi tương ứng. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi đặt cược.

• Mọi quyết định cá cược sau khi được xác nhận trên hệ thống là chính thức và không thể hủy. jbovn không chấp nhận yêu cầu hủy cược sau khi sự kiện đã bắt đầu hoặc vé cược đã được xác nhận.
• Tỉ lệ cược hiển thị trên giao diện có thể thay đổi theo thời gian thực. Tỉ lệ được áp dụng là tỉ lệ tại thời điểm người dùng xác nhận đặt cược, không phải tỉ lệ hiển thị lúc đầu.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình trò chơi (mất kết nối, lỗi phần mềm), jbovn sẽ tiến hành điều tra và phán quyết dựa trên dữ liệu máy chủ. Quyết định của jbovn trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.
• jbovn sử dụng Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập cho toàn bộ trò chơi casino để đảm bảo kết quả công bằng và khách quan.
• Đối với cá cược thể thao, jbovn tuân thủ các quy tắc giải quyết cược theo tiêu chuẩn quốc tế. Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hoãn, hủy hoặc thay đổi địa điểm, điều khoản giải quyết cụ thể sẽ được áp dụng theo quy định công bố trên trang cá cược thể thao.

jbovn thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người chơi. Tất cả chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình, và các điều khoản đó được xem là bộ phận không tách rời của Điều khoản & Điều kiện chung này.

• Điều kiện vòng cược: Mỗi khoản tiền thưởng đều kèm theo yêu cầu vòng cược tối thiểu (ví dụ: 20x, 30x). Người dùng phải hoàn thành đủ số vòng cược trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng chưa được sử dụng hoặc chưa hoàn thành vòng cược sau khi hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Mỗi người dùng chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi trong cùng một thời điểm, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình đó.
• Nghiêm cấm lạm dụng: jbovn nghiêm cấm mọi hành vi tạo nhiều tài khoản, thông đồng giữa các tài khoản, hoặc sử dụng các chiến lược cá cược được thiết kế đặc biệt để đáp ứng điều kiện vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự (còn gọi là "bonus abuse").
• Quyền thu hồi: jbovn bảo lưu quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bất kể người dùng đã hoàn thành vòng cược hay chưa.

Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và tiền thắng cược, đồng thời có thể bị truy tố theo quy định pháp luật hiện hành:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, đánh cắp danh tính hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc bất kỳ công cụ công nghệ nào để can thiệp vào quá trình trò chơi hoặc cá cược.
• Khai thác lỗi phần mềm, lỗ hổng kỹ thuật hoặc tỉ lệ cược được hiển thị sai để thu lợi bất chính. Bất kỳ khoản thắng cược nào phát sinh từ lỗi kỹ thuật đều không có giá trị và sẽ bị thu hồi.
• Thông đồng với người chơi khác, cán bộ nhân viên hoặc bên thứ ba nhằm thao túng kết quả trò chơi hoặc gian lận tiền thưởng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng jbovn cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào. jbovn tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và sẽ báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan chức năng.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc vượt qua hạn mức rút tiền.
• Đăng tải, phổ biến nội dung phỉ báng, xúc phạm, hoặc gây tổn hại đến danh dự và uy tín của jbovn trên bất kỳ nền tảng nào.

jbovn áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật cao nhất để bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của người dùng. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ bảo mật.

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo đúng quy định trong Chính sách bảo mật của jbovn — tài liệu được xem là bộ phận không tách rời của Điều khoản & Điều kiện này. Người dùng được khuyến khích đọc kỹ Chính sách bảo mật để hiểu rõ cách jbovn thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu.

• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật hiện hành.
• jbovn không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• jbovn có thể chia sẻ thông tin người dùng với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp hoặc trong khuôn khổ điều tra tội phạm tài chính.

jbovn cam kết thúc đẩy lối chơi lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rằng cờ bạc có thể gây ra tác động tiêu cực nếu không được kiểm soát đúng cách, và chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát.

• Hạn mức tiền gửi: Người dùng có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua trang Cài đặt tài khoản.
• Hạn mức thua cược: Người dùng có thể đặt giới hạn thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát ngân sách chơi game.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng jbovn. Yêu cầu có thể được gửi qua bộ phận hỗ trợ khách hàng.
• Thời gian thực tế: Hệ thống sẽ hiển thị thông báo nhắc nhở về thời gian chơi để giúp người dùng duy trì ý thức về mức độ tham gia.

jbovn bảo lưu quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các tài liệu pháp lý liên quan.
• Phát hiện gian lận, lừa đảo hoặc hoạt động tài chính phi pháp.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Từ chối hoàn thành quy trình xác minh KYC trong thời hạn quy định.
• Hành vi quấy rối, đe dọa hoặc gây tổn hại đến nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, jbovn bảo lưu quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thắng cược trong tài khoản để phục vụ quá trình điều tra và bồi thường thiệt hại. Người dùng sẽ được thông báo về quyết định và có cơ hội khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư thực còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất kiểm tra cuối cùng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, jbovn và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ, giám đốc và nhân viên không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Sự gián đoạn hoặc không khả dụng tạm thời của dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát của jbovn.
• Tổn thất về dữ liệu hoặc thiệt hại đối với thiết bị của người dùng trong quá trình truy cập nền tảng.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba đối với tài khoản người dùng do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Các sự kiện bất khả kháng bao gồm thiên tai, đình công, dịch bệnh, chiến tranh hoặc quyết định của cơ quan nhà nước ảnh hưởng đến hoạt động của jbovn.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho hoạt động kinh doanh trực tuyến xuyên biên giới. Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ jbovn, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước khi tiến hành các thủ tục pháp lý khác.

Quy trình khiếu nại:

1. Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ [email protected] hoặc qua kênh Live Chat trên website.
2. jbovn cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được.
3. Trường hợp khiếu nại phức tạp, thời gian giải quyết có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc. jbovn sẽ cập nhật tiến trình cho người dùng trong suốt quá trình này.
4. Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận sau khi thương lượng, tranh chấp có thể được đưa ra trọng tài độc lập theo thỏa thuận của cả hai bên.

Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ jbovn sau ngày có hiệu lực ghi trên trang đầu tài liệu này, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này cùng các tài liệu đính kèm liên quan.